RBKs håndtering av billettkøen mot Løv-Ham

[media]

det jeg ikke helt forstår, er hvorfor man ikke setter opp et par bilettautomater i området. det ville gjort at man kunne redusert antallet personer i lukene også.

[kristobal]

Vedr. køståingen så var det akkurat samme problem mot Verdal i 2. runde 1989 også, så det er ikke alt som har forandret seg så veldig på 20 år

[Snorkel]

men viss dette er et problem som oppstår vært 20. år, er det vell og leve med

[AndreasR]

[Guffen]

Sjokkerende å se og høre RBKs holdning til køskandalen. Bloggen til Jens Heldal om temaet var en lang, arrogant pekefinger mot publikum. Null ydmykhet. Ikke bra.

[Hedning]

Jens Heldal?

SPAR meg.

[Ablativ]

Ja, det kan jo oppfattes som arrogant å kalle Nils for Jens også...

[konrad4ever]

Enig med Guffen

[longines]

Heldal blir temmelig eid i sin egen blogg. (Ref: Kommentarfelt)

Var ikke på kampen og kjenner ikke til situasjonen av førstehåndserfaring. Men uttalelsene til RBK i etterkant har jeg reagert på, man la i går stort sett all skyld på tilskuerene og tok så godt som null selvkritikk. Etter å ha sovet på det, så trodde jeg det skulle komme en unnskyldning på rbk.no i dag. Isteden følger Heldal opp med å gjøre narr av tilskuerene fordi de er for utekniske , gammeldagse og elendige til å stå i kø.

Selvom dere skulle ha rett i at det er kunden sin feil, så er det ikke noe man går ut å sier høyt. Dere mangler jo total forståelse for helt grunnleggende ting innen Salg & Service.

NÃ¥r det i tillegg viser seg at dere har stor del av skylden for det selv


Quote en billettselger fra bloggen til Heldal.

[andrezinho]

Føler dette temaet fortjener en egen tråd, da jeg er lettere sjokkert over måten RBK går ut og tar null selvkritikk for at det ble fullt kaos i billettkøen før (og under...) kampen mot Løv-Ham. Hadde heller aldri forventa noe sånt av Mr. Heldal (anbefaler å lese gjennom kommentarene, snakker om å bli eid). Hva synes dere?
EDIT: Billettkaos på Lerkendal

[bolgebah]

Ja, det er jo klart at klubben må ta selvkritikk for sine manglende synske evner. Sist gang vi spilte cupkamp mot et førstedivisjonslag i sol den 5. juli var for tre år siden mot Raufoss, og da kom det svimlende 2188 tilskuere. Skammelig at ikke RBK gjetter seg til at tre ganger så mange plutselig finner ut at de skal sette av gårde til stadion denne gangen. Her må nok hoder rulle.

[Flaav]

Jeg synes også at det var snodig at det kom så mange, men en så stor og profesjonell(?) klubb som RBK skal være klar til å håndtere alle slike situasjoner når det gjelder driften av Lerkendal

[Eru]

Det man reagerer på er vel heller Tove's utsagn i pausen, og ikke minst et par av formuleringene til Nils:

Dere er dårlige køståere:

[attach]

I tillegg til det som er nevnt, kunne vel også Rosenborg varslet dommeren og fått kampen utsatt i et kvarter? Jeg vet ikke om man har anledning til det gjennom dagens regelverk, men det har jo skjedd før om årene.

[bolgebah]

[senador]

Man kan jo vende litt på det å spørre hvorfor folk IKKE bestiller på nett? Det bør også RBK være interrisert i å vite.

Synes folk det er artig å stå i kø?

[Eru]

[Eru]

[h b]

når man er i en spareprosess leier man ikke inn masse folk for å åpne hele stadion. Ingen vits i å leie inn personell for å servere pølser til 40 stk, da blir det underskudd i kiosken da.

Må være lov til å bomme, regner med de tok solgte biletter + forventet impulskunder/ikke datakunder. Mulig de bommet på sesongkort-gjengen?

Eneste feilen rbk gjorde var at de ikke la seg flate med en gang.

Håper begge parter har lært da, slik at vi slipper dette i fremtiden. Er jo kjedelig om rbk skal bruke penger på mer personell enn nødvendig også, er vel dyrt å leie inn folk til å jobbe i helgene.
_________________
http://www.youtube.com/wa...r_embedded

[kristobal]

Det er lov å bomme, men det er rart at de har et system som ikke håndterer stort større tilstrømning enn hva lagene "på bygda" takler rimelig greit når det er cupkamper i distriktene.

Jeg savner også klarere strategi og bedre kompetanse til å begrense skaden når den først har skjedd.

Jeg står og henger i billettluka 20 min før start, foran en billettselger som mumler noe om at systemet ikke takler unummererte billetter mens TMD vaser rundt i bakgrunnen og ikke riktig ser ut til å vite hva hun skal gjøre.

[attach]

Både Løv-Ham- og NAC Breda-kampen ble altså spilt i firetida på en søndag i juli måned.

- Ferietid
- Pent vær
- Søndag
- Ettermiddag
- Lite pågang på forhånd
(- To åpne tribuner)

Tynt grunnlag, men neste gang bør man uansett være forberedt til kamper som passer inn i denne profilen. Man kan snakke mye om innsparinger, men hvor dyrt er det egentlig å ha alle billettlukene åpne ei time før kampstart? Det kan ikke være snakk om mange tusenlappene.

[media]

for slike som meg, som har "bare" to rbk-kort, er det til liten nytte når hele familien skal på kamp. det er mer enn jeg begriper, at man ikke kan kjøpe 2 - 5 billetter per kort. ville gjort alt mye lettere. dessuten, to timer før kampstart er litt for lang frist for impulsturer ...

[nieuwlaat]

[kristobal]

[Iziba Jaja]

"Vi legger oss nokså flate"

http://www.rbk.no/incomin...144286.ece